Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

GrouEd es una marca de Agencia Seology SpA, sociedad chilena, RUT 77.504.184-6, con domicilio en Luis Thayer Ojeda 166, Oficina 1301, Providencia, Santiago, Chile (código postal 751 0265). Agencia Seology SpA es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en groued.co (el «Sitio»).

• Correo: info@groued.co
• Teléfono: +57 320 228 93 84
• Dirección postal: Luis Thayer Ojeda 166, Oficina 1301, Providencia, Santiago, Chile

No hemos designado un delegado de protección de datos. Cualquier tema de privacidad lo atiende el equipo indicado más abajo.

Qué normas aplicamos

Tratamos tus datos conforme a la ley chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719). Además, respetamos lo que te reconoce la ley de tu país, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) si estás en la Unión Europea.

Qué datos tratamos y de dónde salen

Todos los datos que tratamos los entregas tú o salen de tu uso del Sitio. No compramos bases de datos.

• Lo que nos cuentas en el formulario: nombre, apellido, correo electrónico, celular o WhatsApp (opcional), institución o empresa (opcional), tu cargo, la página web de la institución y tu mensaje. También lo que nos envíes por correo o al agendar una reunión.
• Datos técnicos de la conexión: la dirección IP, el navegador y la hora de la visita, que registran nuestro proveedor de alojamiento y la protección del formulario para entregar las páginas y frenar el spam.
• Datos de uso, con las cookies de analítica o publicidad (en Europa, solo si las aceptas; en el resto del mundo, mientras no las rechaces): qué páginas ves, cómo llegaste al Sitio (por ejemplo, desde Google, una campaña o un asistente de IA) y cómo interactúas con él, con un identificador anónimo que no revela quién eres.

Nuestros contactos son, sobre todo, profesionales de universidades, colegios y centros educativos, y personas interesadas en nuestros servicios. A través del Sitio no pedimos datos sensibles ni datos de los estudiantes de tu institución; si un proyecto los requiere, lo acordamos por escrito con la institución.

Para qué usamos tus datos y con qué base

Cuando nos apoyamos en un interés legítimo, es para dos cosas: mantener el Sitio seguro y saber cuántas solicitudes recibimos. Puedes oponerte a esos usos escribiéndonos.

Tu autorización. Al marcar la casilla del formulario autorizas de forma previa, expresa e informada que tratemos tus datos para las finalidades de esta política, incluida su transferencia a los proveedores que se indican más abajo, también fuera de tu país. Puedes retirarla en cualquier momento, sin que eso afecte lo que hicimos antes de que la retiraras.

Qué datos son obligatorios. Los campos marcados con asterisco son necesarios para responder tu solicitud: sin ellos no podremos atenderte por esa vía. Los demás son opcionales. Siempre puedes escribirnos por correo.

Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa. La clasificación del canal por el que llegas al Sitio es solo estadística.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros, agrupadas en tres categorías:

• Necesarias: guardan tu elección de cookies y protegen el formulario contra el spam. Siempre están activas.
• Analítica: Google Analytics y las nuestras, para saber cómo se usa el Sitio.
• Publicidad: Google Ads, para medir nuestras campañas.

En Europa (Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza), las de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas y, mientras tanto, las herramientas de Google funcionan sin cookies. En el resto del mundo están activas desde que entras y puedes rechazarlas en el banner; desde ese momento borramos las nuestras. Sabemos tu país por la dirección IP, sin guardarlo. Guardamos tu elección durante 12 meses y puedes cambiarla cuando quieras desde Preferencias de cookies, que también está en el pie de página. El detalle de cada cookie está en la política de cookies.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con los proveedores que nos ayudan a operar el Sitio y a atenderte, que los tratan por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones:

• HubSpot (Estados Unidos): el formulario y el sistema donde guardamos y gestionamos tus datos de contacto.
• Google (Estados Unidos): Google Analytics y Google Ads, reCAPTCHA para proteger el formulario y la agenda de reuniones de Google Calendar, que solo se carga cuando la pides.
• Cloudflare (Estados Unidos): alojamiento, entrega y seguridad del Sitio. Su servidor es el que avisa a Google Analytics que llegó una solicitud, sin tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
• Meta (Estados Unidos): WhatsApp, si nos dejas tu número en el formulario y conversamos por ahí.

También podemos comunicar tus datos cuando la ley lo exija, para responder a un requerimiento de una autoridad o para defender nuestros derechos.

Transferencias internacionales

Estos proveedores procesan los datos fuera de tu país, sobre todo en Estados Unidos. Por eso:

• Si estás en la Unión Europea: las transferencias a Estados Unidos se apoyan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea del 10 de julio de 2023 (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
• Si estás en Colombia: la transferencia se hace con tu autorización expresa, que das al aceptar esta política en el formulario.
• Si estás en Chile: cuando el país de destino no ofrezca un nivel adecuado de protección, nos apoyamos en las garantías contractuales que ofrecen esos proveedores.

Si quieres una copia de esas garantías, pídenosla a info@groued.co.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de contacto: mientras atendemos tu solicitud y dure la relación con tu institución. Después, solo el tiempo que la ley nos exija o el necesario para atender un posible reclamo, y luego los eliminamos o anonimizamos. Si nos pides suprimirlos, lo hacemos antes, salvo que una ley nos obligue a guardarlos.
• Comunicaciones: hasta que te des de baja.
• Tu elección de cookies: 12 meses, o hasta que la cambies o borres las cookies de tu navegador.
• Cookies de analítica y publicidad: lo que indica la política de cookies.

La base de datos de contactos de GrouEd estará vigente mientras se mantengan las finalidades de esta política y la actividad de Agencia Seology SpA.

Tus derechos

Sin importar desde qué país nos visites, puedes:

• Conocer y acceder a tus datos, y saber cómo los hemos usado.
• Actualizarlos y rectificarlos si están incompletos o son inexactos.
• Pedir que los suprimamos.
• Oponerte a que los usemos, por ejemplo para enviarte novedades.
• Pedir la limitación o el bloqueo temporal de su tratamiento.
• Pedir una copia en un formato de uso común (portabilidad), cuando corresponda.
• Retirar tu consentimiento o revocar tu autorización.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Reclamar ante la autoridad de protección de datos.

Ejercer tus derechos es gratis.

Cómo ejercer tus derechos

Las peticiones, consultas y reclamos sobre tus datos las atiende el equipo de GrouEd a cargo de la privacidad, en info@groued.co (asunto «Datos personales») o por correo postal a Agencia Seology SpA, Luis Thayer Ojeda 166, Oficina 1301, Providencia, Santiago, Chile.

• Indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y un medio para responderte.
• Si es un reclamo, agrega la descripción de los hechos, tu dirección y los documentos que quieras hacer valer. Si falta algo, te lo pediremos dentro de los cinco días siguientes.
• Te pediremos lo necesario para verificar tu identidad antes de entregar o cambiar datos.

Te responderemos dentro de los plazos de la ley que te aplique:

• Colombia: las consultas, en un máximo de 10 días hábiles (prorrogables 5 más, avisándote el motivo); los reclamos, en un máximo de 15 días hábiles (prorrogables 8 más). Si un reclamo queda incompleto y no lo completas en dos meses, se entiende que desististe.
• Unión Europea: en un mes, prorrogable dos meses más si la solicitud es compleja, avisándote dentro del primer mes.
• Chile: desde el 1 de diciembre de 2026, en un máximo de 30 días corridos, prorrogables una vez por 30 más.

Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de tu país: en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante nosotros; en España, la Agencia Española de Protección de Datos; y en Chile, desde el 1 de diciembre de 2026, la Agencia de Protección de Datos Personales.

Menores de edad

El Sitio está dirigido a profesionales de instituciones educativas. No está pensado para menores de edad y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Seguridad

El Sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el formulario está protegido contra bots y solo acceden a tus datos las personas del equipo que los necesitan para atenderte, con proveedores que aplican sus propios estándares de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

Vigencia y cambios

Esta versión 1.3 de la política rige desde el 2 de octubre de 2026. Si hacemos un cambio importante, te lo avisaremos en el Sitio y, si tenemos tu correo, también por ese medio, antes de aplicarlo.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a info@groued.co, llámanos al +57 320 228 93 84 o envíanos una carta a Agencia Seology SpA, Luis Thayer Ojeda 166, Oficina 1301, Providencia, Santiago, Chile.