Reputación digital para universidades y colegios

No, y conviene desconfiar de quien lo prometa. Google solo retira las reseñas que incumplen sus políticas, como el spam o el contenido ofensivo, y para esas pedimos la revisión. Las demás se gestionan respondiendo bien y resolviendo lo que se pueda: una respuesta a tiempo dice mucho de la institución.

Solo en algunos casos: cuando el contenido expone datos personales, cuando la página ya cambió o se borró y Google sigue mostrando la versión anterior, o por razones legales. Ahí hacemos la solicitud. Cuando no procede, nadie puede garantizar que desaparezca: trabajamos para que lo primero que aparezca sea verdadero y actual y lo negativo quede más abajo, con contenidos, perfiles propios y enlaces.

Sí, y conviene hacerlo. Lo que Google no permite es ofrecer incentivos, como descuentos o regalos, a cambio de reseñas, ni pedirlas solo a quienes van a opinar bien. Por eso pedimos opiniones a todos, cuando la experiencia está fresca: después de una visita, al terminar un semestre o al egresar.

Activamos el protocolo acordado con tu equipo de comunicaciones: confirmamos qué pasó, definimos quién responde y por qué canal, y seguimos la conversación hasta que se calma. La decisión de qué decir siempre es de la institución; nosotros aportamos el monitoreo, el criterio y la velocidad.

Sí. Consultamos de forma periódica a asistentes como ChatGPT, Gemini y las respuestas de IA de Google sobre tu institución y tus programas, y trabajamos las fuentes que usan: tu sitio, tus perfiles y lo que se publica de ti en sitios confiables.

Los rankings son parte de lo que se ve al buscar tu institución. Webometrics, en particular, mide cuánto contenido académico publica una universidad y cuántos sitios lo enlazan, así que el trabajo de reputación y el de Webometrics se refuerzan; si tu universidad lo necesita, los coordinamos.

Varía según la cantidad de sedes y programas, el volumen de menciones y reseñas y si hace falta un protocolo de crisis. Te lo proponemos tras el diagnóstico de reputación, en el que vemos qué se dice hoy de tu institución.