Plan de marketing educativo: plantilla y ejemplo
Cómo hacer un plan de marketing educativo en 6 pasos, con plantilla en Excel y un ejemplo completo de un colegio: metas, embudo, presupuesto y calendario.
Por Diana Mesa, Ph.D.
CEO de GrouEd
Diana Mesa, Ph.D.
Estratega en experiencia del cliente, doctora y académica
Diana Mesa es CEO de GrouEd y lleva más de 20 años en marketing estratégico y experiencia del cliente. Es además doctora en Administración y Dirección de Empresas, con especialidad en marketing, por la Universitat Politècnica de Catalunya, y académica en escuelas de negocios de Chile y Colombia. En GrouEd lleva esa mirada a cómo las instituciones atraen, acompañan y retienen a sus estudiantes.
- Experiencia
- 20+ años
- Idiomas
- Español · Catalán
- Perfiles
- LinkedInGoogle Académico
Perfil
Un poco más sobre Diana
Diana dirige GrouEd. Viene del marketing estratégico y la experiencia del cliente, dos disciplinas que en educación se traducen en una pregunta concreta: qué vive un estudiante desde que busca dónde estudiar hasta que se gradúa, y en qué momentos una institución lo gana o lo pierde.
En 2023 cofundó Cuxtomers, una firma de consultoría en Customer Success, y ha liderado proyectos de consultoría y retención en Chile, Colombia y España. En GrouEd pone esa experiencia al servicio de la permanencia y la experiencia del estudiante.
Además es académica. En la Universidad del Desarrollo fue Directora de Postgrado y Educación Continua, a cargo del portafolio de programas, su marca y sus equipos de marketing y ventas, y hoy enseña marketing allí y en el MBA y la Maestría en Marketing de la Universidad Icesi. Antes fue docente e investigadora en la Universidad Adolfo Ibáñez y en EAFIT, y su tesis doctoral en la Universitat Politècnica de Catalunya estudió el marketing proactivo en periodos de crisis.
Especialidad
Áreas en las que lidera Diana
Dirección y estrategia
Conduce la estrategia de GrouEd con la experiencia de haber dirigido un portafolio de posgrado y educación continua desde adentro de una universidad.
Experiencia del estudiante
El recorrido del aspirante y del estudiante, mapeado para detectar dónde se pierden inscripciones y qué momentos definen la decisión.
Retención y permanencia
Estrategias para que los estudiantes que llegan se queden: seguimiento, señales tempranas de abandono y una relación que se cuida después de la matrícula.
Marketing estratégico e investigación
Segmentación, propuesta de valor e investigación aplicada para que la oferta académica responda a lo que buscan los estudiantes y sus familias.
- Marketing estratégico
- Experiencia del cliente
- Customer Success
- Retención de estudiantes
- Customer journey
- Innovación
- Investigación de mercados
- Marketing educativo
Trayectoria
Experiencia profesional
2020 - actualidad
CEO
GrouEd
Dirige GrouEd y su trabajo con universidades, colegios y centros educativos de Colombia, Chile, España y otros países de Latinoamérica.
2023 - actualidad
Cofundadora, CEO y consultora senior
Cuxtomers
Consultora de Customer Success: estrategias que conectan cliente, cultura, operación y negocio para mejorar la retención, la lealtad y el crecimiento.
2023 - actualidad
Profesora del MBA, la Maestría en Marketing y la Especialización en Gerencia de CX
Universidad Icesi (Colombia)
2022 - actualidad
Profesora de Marketing
Universidad del Desarrollo (Chile)
2021 - 2022
Directora de Postgrado y Educación Continua
Universidad del Desarrollo (Chile)
Dirigió el Magíster en Comunicación Estratégica, Marketing y Negocios y el portafolio de posgrado y educación continua: creación de programas, estrategia de crecimiento, marca, presupuesto y los equipos docentes, de marketing y de ventas.
2016 - actualidad
Evaluadora experta
Premio Nacional de Innovación Avonni (Chile)
Ver más (7)Ver menos
2021 - 2026
Miembro del directorio
Freemet Chile
2014 - 2021
Docente, investigadora y consultora en Comunicaciones de Marketing e Innovación
Universidad Adolfo Ibáñez
Enseñó Dirección de Marketing en el MBA, Comunicaciones de Marketing en el Master in Science in Marketing, Marketing para la Innovación en el Máster de Innovación, Marketing Estratégico en Ingeniería Comercial y tópicos de marketing en el Doctorado en Management.
2013 - 2014
Docente, investigadora y consultora
Universidad EAFIT
Coordinó el énfasis en Comunicaciones de Marketing de la Maestría y del Pregrado en Mercadeo, enseñó en la maestría, el MBA y el pregrado, y asesoró a empresas en estrategia de comunicaciones y percepción de marca, con técnicas como eye tracking.
2012 - 2013
Profesora
Panamerican Business School (Guatemala)
2008 - 2013
Investigadora en marketing estratégico
Universitat Politècnica de Catalunya
Investigación sobre comunicaciones de marketing y el papel del marketing en periodos de crisis.
2004 - 2008
Directora de Comunicaciones y Marketing
Personería de Medellín, Ministerio Público
1997 - 2002
Comunicadora organizacional
Concejo de Medellín
Formación
Formación académica
2008 - 2013
Ph.D. en Administración y Dirección de Empresas, especialidad en Marketing
Universitat Politècnica de Catalunya
Integrante de la Comisión Gestora del Consejo de Doctorandos de la UPC y representante de los doctorandos en el Consejo del Departamento de Organización de Empresas.
Summa Cum Laude
2010 - 2011
Máster en Gestión de Empresas Innovadoras y de Base Tecnológica
Universitat de Barcelona
2004 - 2006
Especialización en Alta Gerencia
Universidad de Medellín
1994 - 1999
Comunicación Social y Periodismo
Universidad Pontificia Bolivariana
Condujo durante dos años un programa de radio sobre asuntos culturales en Radio Bolivariana y colaboró con el Centro Integrado para el Desarrollo de la Investigación (CIDI).
Investigación
Publicaciones académicas
2013
Marketing proactivo en períodos de crisis y sus efectos en el desempeño empresarial
Tesis doctoral, Universitat Politècnica de Catalunya
2013
Marketing en períodos de crisis: la influencia del marketing proactivo en el desempeño empresarial
Cuadernos de Administración, 26(47)
2012
Contribución de la orientación emprendedora a la rentabilidad de las pymes: un análisis contingente considerando la función del entorno
Ecos de Economía, 16(35)
Artículos
Artículos de Diana